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酒店如何为不同类型的宾客提供服务

13070人学过 讲师:康奇

¥240.00¥240.00

简介 笔记 评价

课程概述

    酒店员工需要对不同特征的宾客提供不同的服务,以便提高宾客服务质量。通过本课程的学习,学员可以了解为何要研究不同类型的酒店宾客,掌握酒店不同类型的宾客特征,并学会如何为不同类型的宾客提供服务,让宾客满意,增加酒店宾客的回头率。

学习目标

  • 了解为何要研究不同类型的酒店宾客
  • 掌握酒店不同类型的宾客特征
  • 学会如何为不同类型的宾客提供服务

目录

康奇

*资深国际酒店人力资源管理专家

*业务伙伴式酒店人力资源模型研究与推广者

*4V酒店绩效管理体系创始人

*酒店业十大培训总监

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