提示
请先登录!

登录

已成功加入购物车!

接听电话、服务员面客、处理客人意见的服务

5201人学过 讲师:先之教育

¥12.00¥120.00

简介 笔记 评价

课程概述

1.康乐中心如何提升服务质量,为宾客提供更好的服务?
2.康体中心各项服务都有哪些基本准则? 服务质量及标准该如何检测?
3.康体中心服务员面客的各项服务流程有哪些?面客过程中如何巧妙通过语言赢得客户的满意度? 
4.康体中心送餐、送酒水及服务灯指示具体的服务流程有哪些?如何进行自己规范?
5.宾客投诉,员工该如何解决?既能解决问题,又能提升宾客对酒店的印象?如何为客人提供标准、规范、优质的服务,为酒店赢得更多的“回头客”

学习目标

  • 了解酒店康体中心各项服务
  • 明确康体中心服务质量及标准
  • 掌握康体中心服务员面客的各项流程
  • 学会如何为客人提供优质的服务

先之教育

旅游服务业教育培训领军品牌

评价

暂无评价

笔记 最新笔记

课程评价