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接待入住与在店客人

15990人学过 讲师:穆林

¥240.00¥240.00

简介 笔记 评价

课程概述

1、酒店如何使用Opera PMS系统进行入住、换房以及客人房态更换的操作,让员工能更顺利的进行工作?
2、如何了解操作与客人状态和客房状态的关系,深入理解入住与预订的关系?
3、如何掌握入住时房间分配的基本方法以及取消入住和换房的操作?
4、如何提升房务管理的专业核心能力,为客户提供更优质的服务,提高客户的满意度,增加酒店利润?

学习目标

  • 了解操作与客人状态和客房状态的关系
    深入理解入住与预订的关系
    掌握入住时房间分配的基本方法以及取消入住和换房的操作

穆林

*国际知名酒店集团信息管理专家

*公寓业著名研究专家

*美国饭店协会高级培训师(CHT)

*中国饭店业协会公寓委员会发起人

*中国智慧酒店联盟副秘书长

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