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酒店服务质量管理程序

13293人学过 讲师:先之教育

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简介 笔记 评价

课程概述

1、您是否意识到服务的重要性,并同时意识到优质服务打造难度高,感觉无从下手?
2、如何通过客户意识,剖析客户需求心理,从而建立客户需要的服务体系及质量保障?
3、酒店服务质量管理程序如何执行?
4、如何帮助学员了解酒店行业服务质量的重要性,并且将全面质量管理的内容有效地运用在工作中?

学习目标

  • 了解酒店全面质量管理
  • 了解服务质量的重要性
  • 学会全方位思考工作

先之教育

旅游服务业教育培训领军品牌

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