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酒店五小事,提升顾客满意度(下)

8938人学过 讲师:安强

¥6.00¥240.00

简介 笔记 评价

课程概述

1、怎样才能提高顾客对酒店的满意度? 怎样才能隔绝客房外的噪声? 如何让酒店卫生间的异味不再困扰顾客? 酒店的打车服务应如何提高效率? 面对这些困惑,如何化解?
2、在竞争日趋激烈的今天,酒店品牌如何定位?如何制定属于自己企业的个性化服务赢得客户?
3、深度剖析,学以致用,轻松解决酒店顾客满意度问题。

学习目标

  • 了解解决客房隔音差的方法
  • 思考如何解决卫生间异味
  • 提高为顾客打车的效率
  • 解决顾客打车的困难

安强

*资深酒店培训及管理专家

*旗舰(香港)国际酒店培训机构总裁、机构常务副理事长国际酒店领袖

*《国际酒店领袖》杂志社长、粤港澳酒店总经理联谊会常务理事

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