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预订管理

47人学过
开始学习后60天有效,成功通过考试者,将获得先之国际酒店管理学院(SHMC)预定管理专业证书

¥588.00¥998.00

简介 评价

课程概述

客房出租率是衡量酒店盈利的重要因素之一,而客房的出租几乎都是通过提前预订实现的,所以提高预订率会有效增加酒店收益,意义非凡。本课程通过详细介绍预订的方式及种类、团队散客订房技巧和Fidelio及Opera PMS系统预订(Reservation)功能等方面的介绍,帮助学员理解客户资料与基本预订的关系,正确把握现代酒店管理的新方向。

学习目标

  • 掌握预订方式及种类,理解预订的意义 区分散客与团队预订的差别,掌握两者预订的处理方法 明确影响客房状况的因素,掌握客源预测的方法 明确影响超额预订的因素,掌握计算超额预订的方法 明确个人客户资料与基本预订的关系 熟练掌握Fidelio预订及Opera系统中新建散客预订的操作方法

证书

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