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客房服务

497人学过

¥588.00¥998.00

简介 评价

课程概述

现今商品供应极其丰富,酒店之间的竞争已经从单纯的产品竞争转向服务竞争。客房是酒店的主体,是酒店的重要组成部分。客房服务的好坏,直接关系到客人对酒店的直观印象。本课程通过经典案例以及讲师的独到见解,展现酒店客房服务过程中容易被忽视的众多细微环节,并提出有效的改进措施,旨在阐述“以客户需求为出发点,分析趋势,把握潮流,将服务做深、做细、做透”的精细化客房服务理念。

学习目标

  • 了解客房精细化服务的管理理念 借鉴其他酒店的优势,提高自身的服务意识和水平 掌握客房服务提示卡的设计和运用 掌握提升服务质量的捷径,打造个性化、人性化和创新化的客房服务

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