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前厅操作流程

473人学过

¥388.00¥798.00

简介 评价

课程概述

前厅接待工作中将遇到各种各样的问题,熟悉前厅各项操作流程是前厅部的必备技能。本课程将带您详细了解从顾客入店到离店的各项操作技能,包括学员在日常操作中遇到的特殊情况应该如何应对,如何优化操作流程实现前厅工作的高效。

学习目标

  • 掌握超额预订的规范操作流程 了解并掌握信用卡预授权的获得方式 学习在办理预订过程中遇到特殊情况的处理方法。 掌握酒店团队入住及离店的办理流程和操作方法

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