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邮轮客房服务

1473人学过
开始学习后60天有效,成功通过考试者,将获得“先之国际酒店管理学院(SHMC)邮轮客房服务专业证书”

¥208.00¥388.00

简介 评价

课程概述

为提更好的为客人提供满意的服务,邮轮工作人员必须掌握全方面的邮轮客房服务知识。本课程主要围绕邮轮整体接待工作礼仪及邮轮客房清扫两方面详细介绍邮轮客房部员工的工作职责,以便提高工作效率,增加客人满意度。

学习目标

  • 掌握客房部整个接待过程中的工作礼仪 掌握邮轮客房清扫前的准备工作 了解客房部的工作任务 掌握客房部的工作流程 了解卫生间清洁所需清洁工具和物品 掌握卫生间的清洁流程和标准

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