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优质服务—为顾客留下美好记忆的法宝

13025人学过 讲师:
开始学习后60天有效

¥180.00¥180.00

简介 笔记 评价

课程概述

     如今的市场竞争尤为激烈,顾客不仅仅在比价格、比产品,还在比较服务质量。未来的商业竞争就是服务的竞争,而普通的服务已难以立足,只有优质服务才能让酒店业在竞争中获胜,优质服务使顾客更忠诚。顾客讨厌哪种服务?怎样才能提供令顾客满意的有效服务?如何感动顾客?本课程将一一为您解答。

学习目标

  • 了解对客服务的四种境界
  • 掌握有效服务客人的方法
  • 明确对餐饮产品和服务的三大误区
  • 学会避免提供八种令顾客讨厌的服务类型

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