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- 饭店职业经理人是饭店业人力资源的重要组成部分，是饭店核心竞争力的重要因素。旅游饭店全行业要重点打造适应本行业发展需要的经营管理人才队伍
- ——国家旅游局副局长 杜江
- 中国酒店的发展，需要更多的职业经理人，先之认证，任重道远
- ——瑞士洛桑酒店管理学院中国顾问 张祖望
课程
先之酒店教育培训网
2011/0414星期四
晴
28℃ ~ 15℃
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解决客人问题的要点与技巧
解决客人问题的要点：一、紧迫感；二、一步到位；三、赢得客人对我们的信心和信任。
- 我做这么多年，一直没有去系统地把我的经验和知识去跟大家分享，通过这次培训，学到了很多如何做培训，如何做准备，如何更好地激励员工，如何传递自己的经验和知识的方法，收获满满！
- --雄森国际度假酒店的感谢
- 通过培训，我理解了团队管理的奥秘所在，这是以前没有思考到的，没有方向的。我想，我接下来就会用我所学，把我的团队打造成自动自发的，积极执行的团队。
- --丽宫国际酒店的感谢